Hành vi khách hàng
Mục lục
Danh mục bảng
Danh mục hình
Lời mở đầu
Giới thiệu môn học hành vi khách hàng
Chương 1. Khái quát về hành vi khách hàng
Chương 2. Yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hành vi...
Chương 3. Yếu tố tâm lý tác động đến hành vi người...
Chương 4. Yếu tố cá nhân tác động đến hành vi người...
Chương 5. Quá trình mua của người tiêu dùng
Chương 6. Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng...
Chương 7. Quá trình mua của khách hàng tổ chức
Tài liệu tham khảo