Hỗ trợ:
(028) 39307533
Giỏ hàng:
0
(0)
CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
  1. Chủ sở hữu website

    Tên doanh nghiệp/tổ chức: Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh

    Mã số thuế/ Mã doanh nghiệp: 389-ttg

    Địa chỉ: Số 97 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, TP. HCM

    Số điện thoại: (028) 3930 0210

    Fax: 028-39207639 hoặc 028-39207640

    E-mail: ou@ou.edu.vn

  2. Điều kiện chung
    Những chính sách mà thuquan.ou.edu.vn đưa ra nhằm:
    • Ủng hộ luật pháp và những quy định của chính phủ về thương mại điện tử

    • Giảm thiểu rủi ro cho người mua hàng

    • Cung cấp kinh nghiệm mua hàng cho thành viên

    Quyền và nghĩa vụ của thuquan.ou.edu.vn:
    • thuquan.ou.edu.vn có quyền hủy bỏ văn bản này, ngừng website và ngừng cung cấp dịch vụ bất kỳ lúc nào, bất kỳ lý do gì chỉ cần thông báo trước cho khách hàng.

    • Trong trường hợp thuquan.ou.edu.vn cho rằng bạn đã vi phạm các hành vi bị cấm, bạn phải đồng ý để chúng tôi điều tra xác minh. Nếu chứng minh được hành vi vi phạm của bạn, chúng tôi sẽ thi hành các biện pháp sau:

      • Đòi lại tiền tương ứng với giá trị những đơn hàng mà bạn đã thanh toán (nếu nguồn tiền thanh toán từ thẻ tín dụng ăn cắp hoặc từ tài khoản ngân hàng ăn cắp). Bạn có trách nhiệm phải hoàn trả lại số tiền đó.

      • Khóa tài khoản thành viên, thời hạn khóa tài khoản từ 15 ngày đến vĩnh viễn tùy vào mức độ vi pham của bạn.

      • Thông báo đến các nơi có liên quan như Ngân hàng, cơ quan bảo vệ pháp luật, … về hành vi hay số tài khoản ngân hàng của bạn.

    • thuquan.ou.edu.vn có nghĩa vụ giao hàng chính xác theo đơn hàng mà khách hàng đã chọn.

    • thuquan.ou.edu.vn có nghĩa vụ hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm và thanh toán.

    Quyền và nghĩa vụ của người mua hàng:
    • Phải là thành viên của thuquan.ou.edu.vn

    • Cần điền đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký thành viên.

    • Được quyền dùng các chức năng của thuquan.ou.edu.vn để tìm kiếm thông tin cần thiết.

    • Được thuquan.ou.edu.vn cung cấp và tư vấn các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.

    • Được quyền đặt mua hàng trực tuyến.

    • Được miễn phí giao dịch.

    • Được cung cấp các thông tin khuyến mãi, giảm giá, các chương trình hỗ trợ khách hàng hay thông tin hội nghị khách hàng từ thuquan.ou.edu.vn.

    • Tuân thủ tất cả các quy định của thuquan.ou.edu.vn khi truy cập vào website này.

    Các hành vi bị cấm đối với người mua hàng:
    • Vi phạm pháp luật hoặc các điều khoản ghi trong văn bản này.

    • Cung cấp thông tin sai hoặc giả mạo thông tin.

    • Giả mạo thông tin client, giả mạo IP để đăng nhập vào thuquan.ou.edu.vn.

    • Sử dụng thẻ tín dụng ăn cắp hoặc tài khoản ngân hàng ăn cắp.

  3. Dịch vụ vận chuyển, giao nhận
    • Đối với sách Ebook, có 2 hình thức thanh toán

      • Thanh toán trực tiếp tại 2 cơ sở Thư quán của Trường.

        • 97 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, HCM

        • 371 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Gò Vấp, HCM

      • Thanh toán trực tuyến qua cổng VNPAY

    • Tất cả thông tin giao dịch của bạn sẽ được xử lý bảo mật theo giao thức SSL (Secure Sockets Layer) tại hệ thống của VNPAY và Ngân hàng, chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin nào về tài khoản thẻ của bạn.

    • Sau khi hoàn tất thanh toán, bạn sẽ nhận được thông báo đơn hàng đã được xử lý và nhận mail xác nhận đơn hàng trong ngày và bắt đầu sử dụng dịch vụ của thuquan.ou.edu.vn.

    • Sau khi đặt hàng, nếu tình trạng giao hàng lâu hơn dự kiến, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi kịp thời kiểm tra và xử lý.

  4. Chính sách bảo hành, hoàn trả hàng
    • Tất cả các giao dịch ebook trực tuyến đã thực hiện thành công trên hệ thống đều không được hoàn trả.

    • Khách hàng sẽ được thuquan.ou.edu.vn hoàn lại tiền trong các trường hợp sau:

      • Giá trị thanh toán lớn hơn giá trị đơn hàng (chỉ áp dụng đối với sách in).

      • Đã thanh toán nhưng thuquan.ou.edu.vn không có sản phẩm để đáp ứng.

    • Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

    • Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

    • Chính sách hỗ trợ khách hàng 24/7 khi có yêu cầu hỗ trợ về mặt kỹ thuật. Mọi thắc mắc sẽ được chuyển đến đường dây nóng (028) 39307533 hoặc email: banhoclieu@ou.edu.vn

  5. Các hình thức chấp nhận thanh toán
    • Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán VNPAY, các phương thức thanh toán được chấp nhận:

      • Thẻ ATM và tài khoản ngân hàng: 31 ngân hàng chấp nhận thanh toán: VietcomBank, VietinBank, BIDV, Agribank, Sacombank, MB, TechcomBank, ACB, VPBank, DongA Bank, SHB, EximBank, TPBank, NCB, Ocean Bank, Maritime Bank, HDBank, NamA Bank, OCB, Ngân hàng TMCP Sài Gòn, ABBank, IVB, BacA Bank, VIB, SeABank, Ngân hàng Bản Việt, VietBank, VietABank, SaiGon Bank, PVcom bank, WooriBankVietNam.

      • Thẻ thanh toán quốc tế: VISA, American Express, MasterCard, JCB, UnionPay

      • Ví điện tử VNPAY

  6. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
    Chính sách bảo vệ thông tin cá nhận được dựa theo Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Tất cả các thông tin cá nhân đều được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh và được backup thường xuyên dữ liệu sử dụng trên website cũng như thông tin cá nhân chủ khách hàng.
    1. Việc thu thập và sử dụng thông tin:
      • Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân khi bạn đăng ký sử dụng một tài khoản (user account) Thư quán, khi bạn sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm (gọi chung là giao dịch) trên website thuquan.ou.edu.vn và khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.

    2. Phạm vi sử dụng:
      • Để thực hiện giao dịch tại website thuquan.ou.edu.vn bạn phải cung cấp thông tin để tạo một tài khoản người dùng thuquan.ou.edu.vn (thuquan.ou.edu.vn user account). Những thông tin bạn cung cấp sẽ được vệ mật theo quy định trong Chính sách Bảo vệ Thông tin cá nhân của website thuquan.ou.edu.vn hàng.

      • Việc sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản là trách nhiệm và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ do thuquan.ou.edu.vn cung cấp. Bạn có trách nhiệm thông báo ngay những trường hợp: mất tài khoản, lỗi hệ thống… để chúng tôi kịp thời hỗ trợ.

      • Bạn cũng có thể bổ sung thêm các thông tin khác trong tài khoản như tên người dùng, địa chỉ, số điện thoại để giúp thuquan.ou.edu.vn phục vụ bạn tốt nhất. Khi có những thay đổi thông tin của bạn, vui lòng cập nhật lại thông tin trong tài khoản thuquan.ou.edu.vn của bạn.

      • Nếu có bất cứ sự cố hay tranh chấp nào xảy ra, những thông tin bạn cung cấp khi đăng ký sẽ là căn cứ để chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng cho bạn.

      • Trong trường hợp thông tin do bạn cung cấp không đầy đủ hoặc sai dẫn đến việc không thể cung cấp dịch vụ , chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với bạn.

      • Thuquan.ou.edu.vn sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng cho các mục đích:

        • Ghi nhận các tựa sách điện tử (ebook) mà bạn đã mua.

        • Cung ứng các dịch vụ, sản phẩm theo yêu cầu của bạn.

        • Gửi cho bạn thông tin về chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới.

        • Giải quyết các khiếu nại về dịch vụ.

        • Hỗ trợ kỹ thuật khi tài khoản gặp sự cố

    3. Thời gian lưu trữ:
      • Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin tài khoản người dùng Website để hỗ trợ quá trình sử dụng dịch vụ của chủ tài khoản. Tất cả thông tin giao dịch của bạn sẽ được xử lý bảo mật theo giao thức SSL (Secure Sockets Layer) tại hệ thống của VNPAY và Ngân hàng, chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin nào về tài khoản thẻ của bạn.

    4. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân:
      • Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác.

      • Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân của bạn theo yêu cầu của các cơ quan tư pháp theo đúng các quy định trong các bộ luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

      • Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ của bạn cho bên thứ ba (công ty chuyển phát) để họ giao hàng cho bạn trong trường hợp khu vực bạn muốn nhận hàng không nằm trong phạm vi giao hàng trực tiếp của nhân viên thuquan.ou.edu.vn

    5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
      • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

      • Liên hệ trực tiếp: 2 cơ sở Thư quán của Trường.

      • 97 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, HCM

      • 371 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Gò Vấp, HCM

      • Liên hệ online:

    6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:
      • Bước 1: Truy cập website: thuquan.ou.edu.vn

      • Bước 2: Đăng nhập tài khoản

      • Bước 3: Vào Thông tin tài khoản, chọn mục Thay đổi thông tin/Thay đổi mật khẩu

      • Bước 4: Nhập thông tin cần thay đổi và bấm Lưu.

    7. Đăng ký thiết bị đọc sách điện tử:
      • Để đảm bảo tính bảo mật của sản phẩm, ebook do chúng tôi cung cấp chỉ được đọc trên các thiết bị có cài đặt phần mềm do chúng tôi cung cấp và với tài khoản đã đăng ký. Với mỗi tài khoản đăng ký bạn được sử dụng trên 3 thiết bị. Bạn tự chịu trách nhiệm về việc cài đặt phần mềm trong phạm vi tài khoản của mình. Do đó, chủ tài khoản cần cân nhắc lựa chọn thiết bị ưu tiên để tải Reader, tránh chia sẻ tài khoản với người khác vì có thể tài khoản của bạn sẽ bị mất lượt tải Reader.

    8. Thay đổi Chính sách Bảo vệ Thông tin cá nhân:
      • Khi cần thiết, chúng tôi có thể sửa đổi một số qui định trong Chính sách Bảo vệ Thông tin cá nhân này. Nếu chúng tôi có những thay đổi đáng kể về cách thức sử dụng thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách đăng thông báo ở vị trí dễ nhận thấy trên website thuquan.ou.edu.vn

      • Nếu bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của thuquan.ou.edu.vn sau khi nhận được thông báo sửa đổi Chính sách Bảo vệ Thông tin cá nhân, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận thực hiện theo các qui định đã được sửa đổi.

      • Trong trường hợp bạn có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến Chính sách Bảo vệ Thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ:

        • Liên hệ trực tiếp: 2 cơ sở Thư quán của Trường.

        • 97 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, HCM

        • 371 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Gò Vấp, HCM

        • Liên hệ online: