Phần 1. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY LỮ...

1.Chất lượng sản phẩm lữ hành

2. Hoàn thiện, kiểm tra, đảm bảo chương trình

3. Quản lý chất lượng phục vụ tại doanh nghiệp lữ...

Câu hỏi ôn tập

Phần 2. CHIẾN LƯỢC VÀ CHÍNH SÁCH

1. Chiến lược kinh doanh

2. Tác động của môi trường kinh doanh

3. Sự liên kết và xu hướng du lịch

Câu hỏi ôn tập

Phần 3. KINH DOANH LỮ HÀNH HIỆN ĐẠI

1. Ứng dụng công nghệ thông tin trong du lịch

2. Tác động của công nghệ đến du lịch

Câu hỏi ôn tập

Phần 4. MỘT SỐ TÌNH HUỐNG TRONG HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH

1. Một số lưu ý khi xử lý tình huống

2. Các dạng tình huống thường gặp

Một số tình huống cụ thể

Câu hỏi ôn tập

Phần 5. XU HƯỚNG HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH TRONG TƯƠNG LAI

1. Du lịch có trách nhiệm

2. Một số loại hình du lịch hiện đại

Câu hỏi ôn tập